Бюстклиника отзывы отрицательные: Отзывы 71 пациента о клинике «Бюстклиника» на Ольховской в Москве

Содержание

Отзывы 71 пациента о клинике «Бюстклиника» на Ольховской в Москве

Пациент
+7-903-01XXXXX

25 марта в 09:10

+2.0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (2)

Посетили в январе 2022

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-977-15XXXXX

12 декабря 2021
в 20:56

+2.0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (2)

Посетили в октябре 2021

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-950-62XXXXX

18 июня 2021
в 10:10

+2.0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в июне 2021

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-950-62XXXXX

15 июня 2021
в 12:31

+2.0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в июне 2021

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-950-62XXXXX

10 июня 2021
в 12:27

+2.0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в июне 2021

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-950-62XXXXX

24 мая 2021
в 17:22

+2.0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в мае 2021

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-950-62XXXXX

21 мая 2021
в 15:53

+2.0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в мае 2021

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-985-91XXXXX

8 февраля 2021
в 16:33

+2.0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в феврале 2021

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-915-33XXXXX

4 февраля 2021
в 12:34

+2.0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в феврале 2021

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-985-41XXXXX

1 февраля 2021
в 12:37

+2.0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в феврале 2021

ул.

Ольховская, д. 27

Пациент
+7-929-69XXXXX

7 сентября 2020
в 17:18

+2.0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в мае 2020

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-968-83XXXXX

4 августа 2020
в 15:16

Автор не подтвердил факты из отзыва документами, поэтому отзыв аннулирован. Восстановим, если получим подтверждение. Если вы автор, позвоните нам 8 (800) 600-30-28.

Посетили в ноябре 2019

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-977-69XXXXX

1 января 2020
в 19:14

+2. 0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в январе 2019

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-926-58XXXXX

13 декабря 2019
в 15:33

+1.4 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Хорошо

Отлично

Хорошо

Проверено (1)

Посетили в апреле 2019

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-925-75XXXXX

12 декабря 2019
в 12:36

+1. 8 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Хорошо

Проверено (1)

Посетили в сентябре 2019

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-926-47XXXXX

11 декабря 2019
в 12:33

+1.8 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Хорошо

Проверено (1)

Посетили в декабре 2019

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-915-20XXXXX

1 декабря 2019
в 23:32

+2. 0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в июне 2019

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-926-06XXXXX

28 ноября 2019
в 17:26

+2.0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в октябре 2019

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-915-04XXXXX

28 ноября 2019
в 12:56

+2. 0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в сентябре 2018

ул. Ольховская, д. 27

Пациент
+7-925-21XXXXX

27 ноября 2019
в 19:34

+2.0 отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Проверено (1)

Посетили в ноябре 2019

ул. Ольховская, д. 27

Отзывы о Бюстклиника на Ольховской — Медицинские центры

Бюстклиника на Ольховской

/ 57 отзывов

Закроется через 8 ч. 19 мин.

Телефон

+7 (903) 541-36-… — показать +7 (800) 333-09-… — показать

Сообщите, что нашли номер на Зуне — компании работают лучше, если знают, что вы можете повлиять на их рейтинг Дозвонились?

— Нет: неправильный номер / не ответили
— Да, все хорошо

Спасибо!

до м. Красносельская — 0.5 км

Проложить маршрут

На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться

Время работы: Пн-пт: 09:00—21:00; сб: 09:00—18:00
по предварительной записи: пн-сб

Компания в сети: byustklinika-med.obiz.ru

Вы владелец?

Получить доступ
Получить виджет
Сообщить об ошибке

24 фотографии Бюстклиника на Ольховской

Специалисты Бюстклиника на Ольховской

3b41","ev_sourceType":"corp","ev_sourceId":"52d644a440c08809068b456b.f9f2"}}» data-uitest=»prof-item»>
Кирилл Сергеевич Лобачев
Пластический хирург
25 отзывов
Отличный специалист
Саёра Захаровна Саитова
Пластический хирург
7 отзывов
Отличный специалист

Поиск:
Специальность
Стаж ЛюбойОт 5 летОт 15 лет
Детский

5 золотых правил, которым должны следовать врачи. Вы не можете избежать их, и вы не должны игнорировать их. Вместо этого разберитесь с ними, используя методы, которые вы отточили как врач: диагностируйте проблему, синтезируйте лекарство и назначьте лечение. В Medical Justice мы помогли нашим клиентам ответить на тысячи негативных отзывов пациентов. Сегодня мы делимся с общественностью важными ингредиентами — обращаемся к отзывам анонимных пациентов, критикующих врачей в Интернете.

Если вы готовите ответ на отрицательный отзыв пациента, запланируйте бесплатную консультацию с нашим основателем и генеральным директором Джеффом Сигалом, доктором медицины, доктором медицинских наук. Мы предлагаем бесплатные консультации по отзывам пациентов. Мы поможем вам защитить репутацию вашей практики и не дать вам наступить на одну из десятков нормативных наземных мин, которые застают врачей и руководителей практики врасплох. Воспользуйтесь формой ниже, чтобы записаться на бесплатную консультацию.

Мы надеемся, что врачи покинут эту страницу, узнав, как реагировать на негативные отзывы пациентов эффективно, лаконично, с уважением к их ограниченному времени и в соответствии с HIPAA. Мы достигнем этой цели, предоставив читателям несколько рекомендаций и примеров из реальной жизни. Дополнительные ресурсы доступны для скачивания в статье.

Теперь, когда вы знаете повестку дня, давайте начнем с рассмотрения основных вопросов…

Как реагировать на негативные отзывы пациентов: 5 золотых правил, которым нужно следовать

Реагирование на негативные отзывы пациентов – это трудоемкий процесс. Есть также нормативные наземные мины, которых врачи должны избегать. Некоторые из них очевидны: никогда не раскрывайте информацию о лечении пациента без его письменного разрешения. Никогда не называйте автора отзыва своим пациентом. Никогда не размещайте платежную информацию в Интернете. Другие не так очевидны.

При написании ответа на отрицательный отзыв пациента вы должны помнить…

1. Образец ответа показывает, что практика является разумной и не вызывает споров.

2. Образец ответа обучает общественность.

3. Образец ответа направлен на устранение проблем, поднятых в обзоре.

4. Модельный ответ переводит разговор в автономный режим.

5. Типовой ответ не адресован непосредственно автору.

Напишите эти правила на листе бумаги и поделитесь ими со своим персоналом. Сотрудник, ответственный за поиск негативных отзывов пациентов и реагирование на них, должен запомнить их.

Следующая часть этого урока включает в себя тщательное рассмотрение нескольких примеров из реальной жизни; примеры негативных отзывов и примеры образцовых ответов. Подумайте, как эти примеры включают все пять изложенных выше принципов. Всего мы подготовили четыре примера, разбитых на наборы по два.

Первый набор учит врачей, как реагировать на негативные отзывы, связанные с медицинским осложнением s . Второй набор содержит инструкции о том, как реагировать на отрицательные отзывы, которые вызваны неожиданными затратами s .

Отказ от ответственности: Все примеры, представленные в этой статье, были собраны и размещены в Интернете с помощью нашей онлайн-платформы управления репутацией eMerit. Образцы ответов были написаны нашими менеджерами по работе с клиентами в сотрудничестве с нашими клиентами. Следует отметить, что большинство отзывов, которые собирают наши клиенты, положительные. Однако мы никогда не фильтровали отзывы. Мы считаем практику фильтрации отзывов пациентов обманчивой. Профессиональные лицензионные советы регулируют рекламу и маркетинг. Для таких форумов фильтрация отзывов может восприниматься как ложная и вводящая в заблуждение реклама. Кроме того, Google следует этому руководящему принципу в своих новых правилах E. A.T. Если вы не знакомы с E.A.T., рекомендуем прочитать эту статью, опубликованную SterlingSky. Наказания могут быть суровыми. Вы предупреждены.

Тем не менее, давайте углубимся…

Итак, как вы реагируете на отрицательный отзыв пациента, возникший в результате медицинского осложнения?

Большинство медицинских/хирургических процедур выполняются без проблем. Пациент доволен результатами и своевременно производит оплату. Пациент идет дальше, и врач тоже. В других случаях пациент покидает практику, чувствуя себя неудовлетворенным, из-за объективных или субъективных опасений. Объективное беспокойство представляет собой осложнение, ожидаемое или неожиданное. Субъективная озабоченность – это неправильное ожидание. Это может спровоцировать обмен мнениями, как в примере, показанном ниже…

«Хотя мы сочувствуем пациентам, которые не видят желаемых результатов, мы должны подчеркнуть, что доктор [ПУСТО] сертифицирован Американским советом по пластической хирургии для пластической и реконструктивной хирургии в [ПУСТО], [ПУСТО] . Мы надеемся, что читатели понимают, что необоснованные обвинения, подобные приведенному выше обзору, служат только для распространения вредных слухов».

Практик занял оборонительную позицию, но не эмоциональную. Они просто констатируют факты. Практика признает неудовлетворенность пациента, не разглашая ненужной информации. Они довольствуются тем, что сохраняют «свою версию истории» при себе.

На первый взгляд это звучит как ужасная тактика. В конце концов, у каждой истории есть две стороны. Если вы поделитесь своей точкой зрения, это может дать общественности представление о клинических аспектах вашего лечения. Ваша версия истории может оправдать вас — если не в глазах пациентов, то, возможно, в глазах ваших коллег-врачей.

Велик соблазн рассказать все. Тем не менее – не делайте этого. Вы обожжетесь.

Представьте ситуацию, когда пациент и врач спорят. Что врач должен сделать, чтобы рассказать свою версию истории? Он должен раскрывать подробности об уходе за пациентом. Это потенциальное нарушение HIPAA.

Следовательно, врач никогда не должен пытаться рассказать «свою точку зрения», отвечая на онлайн-отзыв , если пациент не предоставил врачу явно выраженное письменное согласие. Если его аудитория не является ясновидящей, хирург не может поделиться своими мыслями, не создав публичный отчет об уходе за пациентом. Раздражает? Абсолютно. Можете ли вы по-прежнему демонстрировать публике свой клинический опыт? Абсолютно. Но есть оптимальный способ сделать это. Мы объясним, как — вернемся к приведенному выше примеру.

Когда пациент ставит под сомнение квалификацию врача, практика опровергает это утверждение, как мы видели выше. Но затем они делают дополнительный шаг…

«Кроме того, его отточенные навыки принесли ему большое признание, например, он был признан одним из «Лучших хирургов Америки» в 2014 и 2015 годах Советом по исследованию потребителей Америки».

Возможно, это больше информации, чем нужно для опровержения пациента, но суть в том. Используйте негативные отзывы как возможность подчеркнуть свою квалификацию. Ответ также предоставляет общественности некоторое общее представление о медицинских осложнениях, вызвавших отрицательный отзыв.

«Выпадение грудных имплантов хоть и редко, но серьезно и время от времени случается. Трудно определить одну причину, по которой происходит опускание до дна, но способствующими факторами могут быть слабая ткань груди, курение, значительная потеря веса или даже занятия без поддерживающего бюстгальтера».

Так вы продемонстрируете публике свой клинический опыт. Будьте общительны и не обращайтесь к автору отрицательного отзыва. В соответствии с практикой автор отзыва никогда не упоминается как «вы». На самом деле практика практически не имеет отношения к пациенту. Это по дизайну. При составлении ответов помните: ваш ответ будет прочитан автором отзыва. Ваша цель – разрешить его проблемы. Но автор отрицательного отзыва — не единственный пациент, который прочитает ваш ответ. Его могут увидеть сотни потенциальных пациентов. Поэтому стоит отвечать на негативные отзывы доброжелательно.

Мы завершим наш анализ этого примера изучением заключительных замечаний практики:

«Любому пациенту, у которого импланты прогнулись, рекомендуется связаться с нашим офисом, чтобы мы могли обсудить повторную операцию».

Это заключительное заявление преследует двоякую цель. Во-первых, он решает проблемы, которые вызвали отрицательный отзыв. Пациент недоволен ее результатами и ищет лекарство. Средство, которое предлагает практика, — ревизионная хирургия. Не бесплатная операция или операция со скидкой, а операция. Возможно, это будет бесплатно. Возможно, будет скидка. Но это детали, которые должны быть проработаны на усмотрение практики. Суть в том, что пациент написал сообщение о проблеме и, предположительно, оставил ответ.

Наконец: заключительное заявление переводит дебаты в автономный режим. Инструкции пациента ясны. Если она хочет запланировать пересмотр, она должна связаться с офисом напрямую. Отключение дебатов в автономном режиме позволяет контролировать практику и снижает вероятность того, что личная информация пациента будет раскрыта в Интернете. И если отношения между врачом и пациентом продолжают ухудшаться, для всех сторон может быть лучше, если врач и пациент разойдутся. В нашей родственной статье подробно объясняется, как это должно быть сделано: «Совершенствуем письмо об увольнении пациента».

Давайте рассмотрим другой пример. Как и в первом случае, на изображении ниже изображен пациент, который не удовлетворен своим уходом. Мы предлагаем прочитать ответ ниже, а затем просмотреть пять «золотых правил», описанных в первых абзацах этой статьи. Отнеситесь к этому как к тесту — посмотрите, сможете ли вы определить, как в ответе используются все пять для достижения положительного конечного результата.

Ответ описывает практику в рациональном свете, объясняя, почему необходимо лечение, описанное в отрицательном отзыве (оценка функциональных возможностей). Это делается без прямого обращения к автору отзыва. Открытие с клинической правдой сохранит ваши эмоции от ответа и сосредоточит внимание на просвещении общественности. Когда вы можете, поделитесь подробностями о миссии вашей практики или протоколах оплаты. В приведенном выше примере практика обучает аудиторию, включая следующее утверждение в их ответ:

«Мы, безусловно, сочувствуем нашим пациентам и их боли из-за травм или других состояний. Наша абсолютная обязанность — уменьшать боль всякий раз, когда мы можем. Но мы не проводим тесты без необходимости или предосторожности».

Преимущества такого заявления очевидны. Он устанавливает определенные ожидания. И это ожидание, перефразируя, звучит просто так: «Мы не выполняем ненужных процедур».

Следующие приоритеты: адрес вопросы, поднятые в обзоре и , так ing дебаты в автономном режиме. Пациент ищет решение своей боли. Практика решает эту проблему, предлагая пациенту обратиться за помощью напрямую в свой офис.

Далее, стоимость лечения является частым спорным вопросом для пациентов. Давайте сместим акцент и обсудим, как лучше всего реагировать на такие отзывы, начиная с приведенного ниже примера…

Итак, как вы реагируете на пациента, расстроенного стоимостью процедуры?

Для краткости мы свели наш анализ к пяти ключевым моментам — мы надеемся, что вы уже с ними знакомы.

Как ответ демонстрирует общественности рациональность практики?

«Мы чувствительно относимся к стоимости медицинского обслуживания и бастуем, чтобы обеспечить не только эффективное, но и доступное лечение».

«Выставление счетов ни в коем случае не является нашей основной мотивацией, это просто то, что позволяет нам продолжать обслуживать наших пациентов».

Мы уже говорили об этом раньше, и стоит повторить: Лучший способ очистить ваши ответы — это строго опираться на факты. Спекулятивные утверждения легко неправильно истолковываются пациентами и могут вызвать ряд ядовитых ответов. Оба приведенных выше утверждения являются фактами. Первый объясняет миссию практики. Второй признает универсальную истину – оказание услуг стоит денег. Трудно спорить.

Как ответ обучает читателя?

«Кроме того, в качестве демонстрации нашей приверженности нашим пациентам мы часто предлагаем планы оплаты, соответствующие их индивидуальным потребностям».

В нашем первом примере практика информировала общественность, делясь информацией о типичном хирургическом осложнении: грудных имплантатах. Эта информация имела отношение к критике пациента и могла быть передана без раскрытия конкретной информации об уходе за пациентом.

Во втором примере источник жалобы – не медицинское осложнение. Пациент жалуется на стоимость процедуры. Если вы получили подобную жалобу, просветите общественность, рассказав, как вы помогаете пациентам оплачивать их процедуры. В приведенном выше примере практика информирует общественность, показывая, что она позволяет пациентам оплачивать свое лечение с помощью индивидуальных планов платежей.

Каким образом ответ решает вопросы, поднятые в обзоре?

«Любой пациент, у которого есть вопросы об остатке на счете, должен связаться с нашим офисом. Будем рады помочь».

Как ответ переводит разговор в автономный режим?

См. выше. Любое приглашение связаться с офисом напрямую будет способствовать достижению этой цели.

Ответ адресован непосредственно пациенту?

Нет. Неконкретные утверждения, такие как «наши пациенты» и «любой пациент», должны быть вашими любимыми заменителями местоимений, таких как «Вы», «Она» и «Он».

Рассмотрим еще один пример. Как и в приведенном выше примере, на нем изображен пациент, недовольный стоимостью своего лечения. Однако есть одно большое отличие. В приведенном ниже споре участвует третья сторона: страховая компания пациента.

Реагировать на такой негативный отзыв может быть сложно, так как это требует вхождения в пространство, где ни пациент, ни врач не имеют полного контроля. Попытайтесь управлять онлайн-нарративом, представляя пациенту (и общественности) факты о вашей практике – пишите то, что вы знаете.

«Когда нас спрашивают, мы стараемся предоставлять как можно более точные расценки. Несмотря на то, что наши расходы прозрачны, последовательны и конкурентоспособны, мы не всегда можем однозначно сказать, как страховая компания покроет ту или иную процедуру.

Мы понимаем, насколько неприятным может быть такой неприятный сюрприз, и часто работаем с пациентами, чтобы найти решение, которое наилучшим образом соответствует их обстоятельствам».

При продуманном подходе эта информация может быть использована для просвещения общественности и позиционирования вашей практики как терпеливого, рационального и чуткого к потребностям пациентов бизнеса. Этот ответ также затрагивает опасения пациента и переводит дебаты в автономный режим. Если пациент хочет обсудить свои обстоятельства с практикой, лучший способ начать этот разговор — выйти из Интернета и напрямую связаться с практикой. Практика ничего не обещала, что мудро, но и не каменная стена. Исход, благоприятный или неблагоприятный, будет определяться частным разговором между пациентом и его лечащим врачом.

На этом мы подошли к концу нашего списка примеров. Хотя мы считаем, что приведенные выше четыре анализа являются подробными и информативными, мы признаем, что они не являются исчерпывающими. Есть еще много причин, по которым пациенты пишут негативные отзывы. Если вы имеете дело с негативными отзывами пациентов, запланируйте бесплатную консультацию, чтобы узнать, как мы можем помочь вам защитить вашу репутацию в Интернете.

Рейтинги сильно поляризованы, некоторые написаны не пациентами — ScienceDaily

Потребители считают онлайн-обзоры важными для выбора врачей, но им следует с осторожностью использовать эти рейтинги при выборе пластических хирургов. Отзывы, как правило, поляризованы, и некоторые из них написаны людьми, которые консультировались с врачом, но никогда не подвергались хирургическому вмешательству, сообщает новое исследование Northwestern Medicine.

В исследовании изучались онлайн-рейтинги врачей, которые выполняли косметическое увеличение груди в шести крупных городах США.

В отзывах пациенток, перенесших косметическое увеличение груди, лечение пациенток хирургическим персоналом было для них почти так же важно, как и результат операции.

Онлайн-платформами для отзывов пациентов в ходе анализа исследования были RealSelf, Yelp и Google. В ходе исследования было проанализировано 1077 отзывов на разных платформах, из них 935 положительных и 142 отрицательных.

«Мы обнаружили, что люди, которые пишут эти обзоры, либо очень счастливы, либо несчастны, поэтому потребителю трудно получить сбалансированную информацию», — сказал старший автор исследования доктор Джон Ким, профессор пластической хирургии в Школе Фейнберга Северо-Западного университета. Медицина и пластический хирург Северо-Западной медицины.

Исследование будет опубликовано 26 апреля в журнале Plastic and Reconstructive Surgery .

Больше всего Ким удивила важность взаимодействия со вспомогательным персоналом врача.

«Раньше самым важным было то, чем закончилась операция, — сказала Ким. «Наше исследование показывает, что почти столь же важны такие вещи, о которых мы даже не подумали бы, например, как быстро мы отвечаем на телефонные звонки, насколько мил персонал в общении, время ожидания и манера поведения у постели больного. Обслуживание становится первостепенным и почти таким же важным, как ощутимые результаты и итоги».

Стоимость плановых косметических хирургических процедур, которые, как правило, не покрываются страховкой, не вызывает беспокойства у пациентов, сказал Ким.

Данные были получены в декабре 2016 г. и январе 2017 г. из Нью-Йорка, Лос-Анджелеса, Чикаго, Хьюстона, Филадельфии и Майами. Первые пять из этих городов были включены, потому что они представляют собой пять самых густонаселенных мегаполисов США по данным переписи населения США 2015 года. Майами был включен, потому что в нем больше всего пластических хирургов на душу населения среди мегаполисов США. Пациенты с более радикальными взглядами (1 звезда: худший хирург в истории или 5 звезд: лучший хирург в истории) с большей вероятностью напишут отзыв в Интернете, чем пациенты с более умеренными взглядами.

«Несчастные пациенты занимают больше «недвижимости» на экране, чем счастливые пациенты, публикуя более длинные обзоры, что создает предвзятость неудовлетворенности в онлайн-рейтингах», — сказал первый автор исследования Роб Дорфман, студент четвертого курса Feinberg.

Врачам не разрешается отвечать на негативные отзывы в Интернете в соответствии с HIPPA (Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования).

«Это важно, чтобы люди поняли», сказал Ким.

В результате полученных результатов Ким начала внедрять изменения, в том числе офисное обучение персонала для повышения качества обслуживания пациентов.

Отзывы в Google были более благоприятными, чем отзывы на Yelp в каждом крупном исследованном городе. Разница была наиболее заметна в Хьюстоне, где средний рейтинг Google составил 4,7, а средний рейтинг Yelp — 3,8, несмотря на 60-процентное совпадение среди опрошенных хирургов.

Потребители могут оценить еще много отзывов о пластических хирургах. Количество онлайн-отзывов о пластических хирургах в Yelp и Google с 2011 года росло в среднем на 42,6% в год, в основном за счет годового роста отзывов Yelp на 51,4%.

Ким предостерегает, что общение в Интернете может стать суррогатом опыта.

«Вы могли бы практиковать тихо и скромно в течение 20 лет, но пациенты думают, что кто-то с 1000 отзывов, даже если у них гораздо меньше опыта, должен быть лучше», — сказал Ким.

Поликлиника №6

НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ

Бюстклиника отзывы отрицательные: Отзывы 71 пациента о клинике «Бюстклиника» на Ольховской в Москве

Отзывы 71 пациента о клинике «Бюстклиника» на Ольховской в Москве

Отзывы о Бюстклиника на Ольховской — Медицинские центры

Бюстклиника на Ольховской

24 фотографии Бюстклиника на Ольховской

Специалисты Бюстклиника на Ольховской

Похожие медицинские центры

Рейтинги сильно поляризованы, некоторые написаны не пациентами — ScienceDaily

Добавить комментарий Отменить ответ